Внедрение RPA для автоматизации бизнес-процессов
Автоматизируем рутинные операции с помощью программных роботов RPA. Сокращаем время обработки данных до 95%, уменьшаем количество ошибок и повышаем производительность сотрудников без замены существующих систем.
Не знакомы с RPA? Узнайте, как работают программные роботы →Какие процессы можно автоматизировать с помощью RPA
Цифровые роботы эффективно справляются с рутинными задачами в различных функциях бизнеса
Финансы и бухгалтерия
Закупки
Логистика
Продажи
HR
Как работает RPA
Во многих компаниях сотрудники ежедневно выполняют большое количество повторяющихся операций: перенос данных между системами, обработка входящих заявок, формирование и отправка отчётов, проверка документов, сверка данных, обновление информации в корпоративных системах.
RPA-роботы способны выполнять такие задачи автоматически по заранее заданному алгоритму.
Без автоматизации
Сотрудник получает письмо ~2 мин
Открывает Excel ~1 мин
Проверяет данные ~10 мин
Переносит их в CRM ~7 мин
Формирует отчёт ~5 мин
≈ 25 минут
С использованием RPA
Робот получает письмо ~3 сек
Извлекает данные ~5 сек
Проверяет по правилам ~2 сек
Переносит в системы ~5 сек
Формирует отчёт ~3 сек
≈ 18 секунд
Робот выполняет все шаги автоматически, в 80 раз быстрее
ЧЕЛОВЕКУ ОСТАЁТСЯ ТОЛЬКО ОТКРЫТЬ ОТЧЁТБизнес-эффект от внедрения RPA
Использование RPA позволяет компаниям:
Сокращение времени
До 95% сокращение времени операций (роботы выполняют задачи быстрее сотрудников.)
Меньше ошибок
До 99% меньше ошибок (исключается влияние человеческого фактора)
Работа 24/7
Работа 24/7 (Без выходных и отпусков)
Снижение затрат
Снижение операционных затрат (меньше ручного труда)
Масштабируемость
Масштабируемость (рост нагрузки без увеличения штата)
Кейсы автоматизации
Исходная ситуация
Компания, работающая по всему миру и входящая в крупный международный бизнес-конгломерат, вынуждена была использовать дорогие ИТ-костыли для обработки клиентских заявок и сохранять высокую нагрузку на свой персонал для поддержки этого бизнес-процесса, а также для смены тарифов и выставления стоп-сейлов. Сотрудники постоянно работали сверхурочно и не успевали делать что-то прорывное-важное, потому что механической работы было очень много.
Решение
После внедрения RPA для оцифровки приема заявок, выставления стоп-сейлов и изменения тарифов компания отказалась от недешевых ИТ-костылей, существенно ускорила эти процессы. А освободившийся ресурс сотрудников был перенаправлен на другие задачи и на отдых.
Результат
35 000 € прямая экономия в год
Непрямая экономия пока не рассчитана: люди не успевают посчитать эффект от работы цифрового робота 😊
Исходная ситуация
Сотрудники крупного продуктового ритейла тратили значительное время на подготовку протоколов оттискавания цен:
- создание одного протокола заказа от 0.5 до 8 часов (в зависимости от объема);
- большой объем протоколов приводил к регулярным переработкам: сотрудники задерживались после работы или завершали рабочие задачи дома;
- отсутствие ответственного сотрудника (отпуск, больничный и т.п.) создавало риск срыва сроков согласования цен.
Решение
Внедрение RPA-робота, который:
- Мониторит папку с входящими файлами и автоматически берет в работу новые документы.
- Извлекает входные данные, дополняет их информацией из корпоративных систем, структурирует данные.
- Формирует готовый протокол согласования цен в установленном формате.
- Направляет сотруднику подготовленный протокол.
Результат
1200 человеко-часов в год (~0.6 FTE)
Процесс подготовки протоколов автоматизирован на 99%, сотрудники обрабатывают только внештатные ситуации. Протоколы формируются вовремя вне зависимости от наличия ответственного сотрудника.
Хотите оценить потенциал автоматизации в вашей компании? Покажем процессы, которые можно автоматизировать в первую очередь, и рассчитаем ожидаемый эффект.
Где RPA приносит наибольшую ценность
Технология наиболее эффективно применяется в процессах, которые:
- выполняются регулярно
- состоят из повторяющихся действий
- имеют чёткий алгоритм выполнения
- связаны с обработкой больших объёмов данных
- требуют работы сразу в нескольких системах
Такие процессы чаще всего встречаются в финансовых операциях, документообороте, обработке заказов, управлении данными и операционной поддержке бизнеса.
Как проходит внедрение
Аудит процессов
Поиск кандидатов на автоматизацию
Бизнес-требования
Описание сценариев
Разработка робота
Создание решения
Тестирование
Проверка корректности работы
Промышленный запуск
Ввод в эксплуатацию
Поддержка и развитие
Сопровождение проекта
Быстрое внедрение и окупаемость
В среднем автоматизация одного бизнес-процесса занимает 2–3 недели, а срок окупаемости проектов обычно составляет от 6 до 12 месяцев, в зависимости от масштаба автоматизации и объёма операций.
Благодаря этому RPA часто становится первым шагом компаний на пути к более широкой цифровой трансформации.
